За то, что наступил на ногу, мне наступили, зацепил дверью, меня зацепили, подрезал-подрезали(уже несколько лет не вожу машину), да и вообще. Улыбка и извинение гасит подавляющее большинство конфликтов в зародыше. А если нет, то резкий контраст: извинение с улыбкой- мгновенное переключение на жёсткий отпор(иногда словесный). Вгоняет в ступор и заставляет врубать заднюю. До бить доходило в самых исключительных случаях))
понятно